家住通州的彭先生在网上购买了一套书柜，购买时没有注意到商家是不负责安装的。当货物送达时，要求商家派人上门安装，商家称不在其承诺的范围之内，如要上门安装需另行支付费用。

在网购家具或建材产品的过程中，遇到类似问题的消费者不在少数。低廉的价格和便捷的配送让家居建材网购大军日渐壮大，不过，甜蜜背后也隐藏着风险。一旦失算，不仅损失巨大，同时耗费大量的时间和精力。

提示——

如何规避网购家居产品的风险呢？中国消费者协会律师团团长邱宝昌给了广大网友们提示。

1 选择信誉良好的交易平台

目前，虽然家居建材网购平台众多，但存在着良莠不齐的现状。因此，选择一家具有良好信誉的网站来进行购物，无疑可以减少日后遭受损失或发生纠纷的风险。消费者首先应当了解该网站的主办方，尽量选择在工信部备案的具有合法资质的网络平台。

若遇到某些家居建材企业自建的“前店后厂”式网络平台，消费者则应当查找该企业的相关信息，例如资金程度和规模实力、物流配送、安装及售后服务等，避免被一些不法小企业自建网站所坑害利益。

2 甄选卖家也要看“品牌”

购买产品要选对品牌，甄选网上商户也要看“品牌”，这里的“品牌”表现在信誉度。辨别商户的信誉是否良好，首先，要看该商户消费人群的一些基本资料，如果消费记录条数很多，且在时间上并不连贯，这样的商户可信程度较高；如果该商户消费记录时间特别集中，甚至有人在该商户反复购买过同一商品，就值得怀疑了。

其次，要多看交易评价。给出好评的人与商户在同一地点的可信度较低，有很多来自不同地点不同消费者的好评则可信度较高。另外，对该商户有利评价的消费者的ID、昵称等越正式越可信。

3 先看实物再下单

家居建材产品的颜色、纹理、工艺、尺寸、用材、是否环保等，单单凭借着网站上提供的图片是无法体现的。某些产品的实际情况或许与图片所显示的内容大相径庭。因此消费者在相中某款品牌的某款产品时，务必不要立刻买下，而应当向网络导购询问清楚该品牌在您所在的城市是否设有实体店，并尽量去实体店里切身体验一下所欲购买的产品，做到万无一失。

4 约定责任保障权益

网购家具和建材等物品不同于网购其他商品，其中涉及维权的问题比较多，一旦需要退换是极不方便的。要么卖家不负责退换，即使负责退换消费者所需支付的物流费用也较高。因此应当注意，在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，在订货时与卖家签订相关合同或协议，并就售后服务、违约责任等做出明确约定，在验货合格后方可付款。

5 选择第三方支付方式

如果不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，依靠第三方支付方式来选择网购平台。买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，再通知付款给卖家，第三方将款项转至卖家账户。这可以有效保障货物质量、交易诚信、退换要求等环节，可以对交易双方进行约束和监督。

弄清流程做家居网购达人

看了这么多家居建材网购的注意事项后，或许你对于网购仍然一知半解，对于家居建材的网购更是一头雾水。没关系！只需掌握了网购流程，然后假以时日加以实践，保证你从菜鸟变达人。

据淘宝网公关部工作人员向记者介绍，购买家居建材产品的流程与购买一般百货类商品无异。而不同品类的家具和建材产品，在流程的某一环节可能会存在部分差异，如某些建材产品需要消费者先支付一部分订金，后期补齐尾款。而配送及安装的具体时间，也需要消费者与商户保持密切的沟通和联系，以确保整个流程不出现断档。

网店推荐——

曲美

http://Shop.qumei.com/

http://qm.taobao.com/

二者均为曲美家具的网络直营店，可直接从曲美厂家直接订购自己喜欢的家具，同等货号，价格是在专卖店里享受不到的。

圣象

http://powerdekorgroup.taobao.com/

圣象地板位于淘宝家装馆的直营店，且时常会有低至5折的优惠促销活动，购买一定面积还可包邮费。

科勒

http://kohler.tmall.com/

店铺内包括了科勒的龙头、座便器、淋浴房、水槽、台盆等各项产品，且有多款低价热卖的人气产品供消费者抢购。

科宝

http://kebao.taobao.com/

囊括了科宝品牌旗下的橱柜、沙发、家具及造型各异的“科宝花生”座椅，多款5折销售。

居然之家

http://easyhome.123hi.cn

居然之家网络商城、线下商场店面常同期开展大型促销活动，在家就可掌握居然之家近期促销动态，畅享折扣和贴补。

尚品宅配

http://www.homekoo.com/

全国整体家居直销网，为装修客户提供一站式全屋家具定制、整体家居解决方案服务。

爱居者

http://www.aiju.com/

爱居者网上商城在线网络销售百个知名家居品牌上万种产品，还为消费者提供了“家居建材选购－设计施工－质检验收”全面系统的一站式服务。

圣火

http://shop.sunfire.com.cn/

提供采暖系统产品、家用管道水处理产品和家庭防盗产品，总之实体店的产品在这里都可以买到，当然也有相应的配送和售后服务。

搜房装修帮

http://home.soufun.com/bang/

可以寻找自己喜欢的设计方案，能实现家装设计需求发布、在线沟通、在线交易一站式服务。

整个流程可以拆分为以下步骤：

1 注册账号 首先注册一个用户名，然后办一张银行卡且开通网上银行。

2 选购商品 挑选喜欢的物品，跟卖家联系。同时问好质量、价格、邮费等。

3 拍下商品 点击商品展示页面的立刻购买按钮。如果有优惠或拍下多件商品，可以联系卖家修改运费。

4 确认付款 确认并付款，付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了。

5 验货 当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则可拒绝签收。如果商品质量有问题可以要求卖家退货或更换。

6 确认收货及安装 通知支付宝付款给卖家，不同品类的家具和建材产品，在流程的某一环节可能会存在部分差异，如某些建材产品需要消费者先支付一部分订金，后期补齐尾款。